こんにちは、某上場企業の役職者であるZackです。今回は、ビジネスエチケットの重要性とルールについてお話ししたいと思います。ビジネスエチケットとは、仕事をする上で必要な礼儀やマナーのことです。エチケットを守ることで、相手に好印象を与えたり、円滑なコミュニケーションを図ったり、信頼関係を築いたりすることができます。逆に、エチケットを無視すると、相手に不快感や不信感を抱かせたり、仕事の効率や成果に影響を及ぼしたりすることになります。私も入社当初は、周囲から「使えない奴」と見られていましたが、エチケットを学んで実践することで、今では昇進を果たしました。そこで、私が実際に役立ったエチケットのルールを紹介したいと思います。
挨拶は基本中の基本
挨拶はエチケットの基本中の基本です。挨拶は相手に対する敬意や気遣いの表れです。挨拶をしないと、相手に無礼や無関心だと思われてしまいます。挨拶をする際には、以下の点に注意しましょう。
- 声は大きくはっきりと：声が小さかったり、ぼそぼそと話したりすると、相手に聞こえなかったり、気持ちが伝わらなかったりします。声は大きくはっきりと出しましょう。
- 目は相手の目を見る：目を合わせないと、相手に不誠実や不安定だと思われてしまいます。目は相手の目を見て、自信や誠意を示しましょう。
- 笑顔で挨拶する：笑顔で挨拶すると、相手に親しみや好感を持ってもらえます。笑顔で挨拶することで、明るくポジティブな印象を与えましょう。
服装や身だしなみに気をつける
服装や身だしなみもエチケットの重要な要素です。服装や身だしなみは自分自身の品格やプロ意識の表れです。服装や身だしなみが乱れていると、相手に不潔やだらしないと思われてしまいます。服装や身だしなみに気をつける際には、以下の点に注意しましょう。
- 清潔感がある服装を選ぶ：汚れたりシワになったりした服は避けましょう。清潔感がある服装を選びましょう。また、場面や相手に合わせて適切な服装を選びましょう。例えば、フォーマルな場ではスーツやドレスなどの正装を着ましょう。
- 髪型やネイルなどのアクセサリーにも気を配る：髪型やネイルなどのアクセサリーも服装の一部です。髪型は清潔感があるものにしましょう。長い髪は束ねたり、整えたりしましょう。ネイルは派手な色やデザインは避けましょう。シンプルで清潔感があるものにしましょう。アクセサリーは控えめにしましょう。大きくて派手なものは避けましょう。
メールや電話などのコミュニケーションツールの使い方をマスターする
メールや電話などのコミュニケーションツールもエチケットに欠かせません。メールや電話などのコミュニケーションツールは、仕事の効率や成果に大きく影響します。メールや電話などのコミュニケーションツールを使う際には、以下の点に注意しましょう。
- 相手に合わせた敬語や言葉遣いをする：相手に合わせた敬語や言葉遣いをすることで、相手に対する敬意や気遣いを示します。敬語や言葉遣いが不適切だと、相手に失礼や無礼だと思われてしまいます。例えば、目上の人や初対面の人には丁寧語や尊敬語を使いましょう。目下の人や親しい人には、相手が嫌がらない程度にくだけた言葉遣いを使いましょう。
- 返信は早めにする：返信は早めにすることで、相手に対する配慮や協力を示します。返信が遅れると、相手に不快感や不安感を抱かせたり、仕事の進捗や品質に影響を及ぼしたりします。例えば、メールの返信は24時間以内にすることが望ましいです。電話の折り返しはできるだけ早くすることが望ましいです。
- 内容は簡潔かつ明確にする：内容は簡潔かつ明確にすることで、相手に対する尊重や信頼を示します。内容が長すぎたり、曖昧だったりすると、相手に時間や労力を無駄にさせたり、誤解やトラブルの原因になったりします。例えば、メールの件名は一目で内容が分かるようにすることが望ましいです。電話では用件を最初に伝えることが望ましいです。
以上が私が実際に役立ったエチケットのルールです。基本の基本の基本、、、みたいな事ばかりですが改めて目を向けてみてください。エチケットは仕事だけでなく、人間関係や自己成長にも大きく影響しますし、学んで実践することで、自分自身の価値を高めることができます。
30代半ばのサラリーマンです！入社早々から4-5年は、周囲の上司や先輩に酷く追い詰められた経験あり。早朝深夜残業サービス当たり前。今ではそんなしょうもない類の人達を努力で出し抜いて成績優秀者として報奨を得たり役職者になる事ができました。自由に、楽しく、家族第一、それでも活躍できるサラリーマンを日々目指しています。苦しみ悩む社会人を応援するためにブログ発信を決意。
コメント