コーチングの効果と方法：自分や相手の目標達成をサポートする方法と表現法

コミュニケーション

こんにちは、コーチングの効果と方法についてお話ししたいと思います。コーチングとは、自分や相手の目標達成をサポートする方法です。コーチングを行うことで、自分の能力や可能性を最大限に引き出したり、相手の成長やモチベーションを高めたりすることができます。では、どのようにコーチングを行うのでしょうか？今回は、私が実践しているコーチングの方法と表現法を紹介します。

コーチングの方法①：質問する

コーチングの方法の一つは、質問することです。質問することで、自分や相手の考えや感情を明確にしたり、新しい視点やアイデアを引き出したりすることができます。質問するときは、以下のポイントに注意しましょう。

  • オープンエンドな質問をする。オープンエンドな質問とは、Yes/Noで答えられないような質問です。例えば、「どう思いますか？」、「どう感じますか？」、「どうしたいですか？」などです。オープンエンドな質問をすることで、相手に自由に考えさせたり、話させたりすることができます。
  • 具体的な質問をする。具体的な質問とは、具体的な事例や状況に関する質問です。例えば、「具体的にどんなことが起きましたか？」、「具体的にどんな行動を取りましたか？」、「具体的にどんな結果が出ましたか？」などです。具体的な質問をすることで、相手に事実や現状を客観的に見直させたり、自己評価させたりすることができます。
  • 探究的な質問をする。探究的な質問とは、原因や理由、目的や意義に関する質問です。例えば、「それはなぜですか？」、「それはどういう意味ですか？」、「それは何のためですか？」などです。探究的な質問をすることで、相手に深く考えさせたり、気づきさせたりすることができます。

コーチングの方法②：フィードバックする

コーチングの方法のもう一つは、フィードバックすることです。フィードバックすることで、自分や相手の強みや改善点を認識したり、目標や行動計画を設定したりすることができます。フィードバックするときは、以下のポイントに注意しましょう。

  • 肯定的なフィードバックをする。肯定的なフィードバックとは、相手の良い点や成功した点を認めて伝えることです。例えば、「素晴らしい成果ですね！」、「頑張っていますね！」、「よくできましたね！」などです。肯定的なフィードバックをすることで、相手の自信や満足感を高めたり、継続性や向上心を促したりすることができます。
  • 建設的なフィードバックをする。建設的なフィードバックとは、相手の課題や改善点を指摘して提案することです。例えば、「もう少し○○に気をつけた方がいいですね」、「次回は△△を試してみてはどうでしょうか」、「こういう方法もありますよ」などです。建設的なフィードバックをすることで、相手の問題解決能力や学習意欲を高めたり、目標や行動計画を明確にしたりすることができます。
  • 具体的かつ具体的なフィードバックをする。具体的かつ具体的なフィードバックとは、具体的な事例やデータに基づいて、具体的な改善策や提案を伝えることです。例えば、「このレポートでは、数字の根拠が不明確でした。次回は、どこからどのように数字を引用したかを明記してください」、「このプレゼンでは、話し方が早くて聞き取りにくかったです。次回は、一つのスライドに30秒以上かけて話すように心がけてください」、「このプロジェクトでは、期限を守れなかったです。次回は、タスクの優先順位を決めて、進捗状況を定期的に報告してください」などです。具体的かつ具体的なフィードバックをすることで、相手に自分の行動や結果の影響を理解させたり、改善の方向性や方法を示したりすることができます。

コーチングの表現法：エンパシーを示す

コーチングでは、方法だけでなく、表現法も重要です。コーチングの表現法の一つは、エンパシーを示すことです。エンパシーとは、相手の気持ちや立場に寄り添って理解しようとすることです。さらにリフレクティングすることが大事です。リフレクティングとは、相手の言葉や感情を要約して返すことです。例えば、「つまり、あなたは○○と感じているということですね」、「要するに、あなたは△△をしたいということですね」、「なるほど、あなたは××に困っているということですね」などです。相手に自分の考えや感情を確認させたり、共感や理解を伝えたりすることができます。

これらの手法を通じて、周囲の人たちとのコミュニケーションを図りつつ、理解を深めて高いチームワークを発揮できるようになれば、ワンランク上の組織になることができると思います。

このような実体験をお持ちの方がいらしたら、是非コメントをお寄せください。

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